el iceberg de la experiencia de Usuario..

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.. lo que se esconde detrás de lo que el usuario final ve.

esta imagen ilustra perfectamente que se esconde detrás de lo que el
usuario final ve/usa, y se me viene a la cabeza cuando veo gente que
empieza a diseñar los sitios desde la homepage, sin antes analizar lo
que realmente quieren obtener o cuales son los objetivos que quieren
conseguir.

Un sitio web debe de tener claro que es lo que quiere hacer/ofrecer y
cuando sepamos esto el diseño saldrá por si mismo.

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